| 1 问:关于用户密码 |
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答:如果您忘记了您的用户密码可以在信息反馈中留言，如果用户提供了资料，比如说用户名与注册时填写的一些个人资料相符合，我们将发送一份密码到您注册时填写的信箱中。
或者您也可以打我们的客户服务热线咨询相关问题。 |
| 2 问:关于网友投稿 |
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答:本站欢迎网友投稿，稿件要求：符合本站主题；遵守中华人民共和国宪法和其他法律法规；尊重他人、注重道德；不得利用网络对他人进行人身攻击和侮辱。
来信至editor@ty123.com.cn或者以留言方式提交到信息反馈中，信件主题或信息反馈标题要注明网友投稿。
稿件经工作人员审核后将使用在本站相关栏目中。世外桃源网有权使用网友投稿。 |
| 3 问:网上支付 |
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答:“世外桃源网”网上支付支持银行卡种
支付银行卡种情况一览表
支付卡种 币种 使用范围
威士卡（中国银行） 外币 全球
万事达卡（中国银行）
美国运通卡（中国银行）
JCB（中国银行）
中国银行长城信用卡 人民币 全国
中国银行长城借记卡 人民币 全国
中国工商银行牡丹信用卡 人民币 全国
中国工商银行牡丹灵通卡 人民币 全国
招商银行 人民币 全国
上海浦东发展银行东方卡 人民币 北京
上海浦东发展银行存折 人民币 北京
建设银行龙卡 人民币 北京、天津、上海、重庆、江苏、苏州、黑龙江、厦门、广州、青岛、新疆
深圳商业银行万事顺卡 人民币 京深圳
广银联支付方式：
工商银行牡丹信用卡 人民币 广州
工商银行牡丹灵通卡 人民币 广州
招商银行卡 人民币 广州
农行信用卡 人民币 广州
农行储蓄提款卡 人民币 广州
农行星座卡 人民币 广州
中行长城电子借记卡 人民币 广州
中行长城信用卡 人民币 广州
建行龙卡金卡 人民币 广州
建行万事达龙卡 人民币 广州
建行>VISA龙卡 人民币 广州
建行万事达彩照卡 人民币 广州
建行VISA彩照卡 人民币 广州
深圳发展银行卡 人民币 广州
华夏银行卡 人民币 广州
民生银行卡 人民币 广州汕头
交通银行太平洋万事达信用卡 人民币 广东
交通银行太平洋维萨信用卡 人民币 广东
交通银行太平洋万事顺借记卡 人民币 广东
交通银行太平洋互联借记卡 人民币 广东
广东邮政储蓄卡 人民币 广东
中信实业银行 人民币 广州
光大银行阳光卡 人民币 广州
广发行广发信用卡 人民币 全国
广发行广发理财通卡 人民币 全国
厦门金卡支付方式：
工商银行牡丹信用卡 人民币 厦头
工商银行牡丹国际卡 人民币 厦门
工商银行灵通卡 人民币 厦门
工商银行< 人民币 厦门
农业银行金穗信用卡 人民币 厦门
农业银行金穗借记卡 人民币 厦门
中国银行长城信用卡 人民币 全国
中国银行长城借记卡 人民币 厦门
建设银行龙卡信用卡 人民币 全国
建设银行龙卡转帐卡 人民币 厦门
建设银行龙卡储蓄卡 人民币 厦门
交通银行太平洋信用卡 人民币 全国
交通银行太平洋借记卡 人民币 厦门
兴业银行顺通卡 人民币 厦门
邮政储汇局绿卡 人民币 厦门
ChinaPay支付方式：
中行长城信用卡 人民币 上海
招商银行一卡通 人民币 上海
建行龙卡借记卡 人民币 上海
建行龙卡信用卡 人民币 上海
农行白玉兰卡 人民币 上海
交通银行太平洋信用卡 人民币 上海
交通银行太平洋借记卡 人民币 上海
华夏银行卡 人民币 上海
深圳发展银行卡 人民币 上海
民生银行卡 人民币 上海
光大银行阳光卡 人民币 全国
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| 4 问:如何在纪念馆首页添加照片？ |
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答:首页的照片一般在建馆上传照片时就完成了。但是如果当时没有上传，或者想更改怎么办呢？很简单，先上传照片。
如何上传照片呢？
进入到上传照片画面方法有很多，而且可以上传很多张照片哦！
方法一、在首页用建该馆会员的用户名和密码登录，登录成功后，会看到在页面的左上处有简要的用户建馆信息、管理纪念馆按钮等等，点管理纪念馆按钮，进入到管理纪念馆画面，在维护往昔音容栏目中修改就可以啦。
方法一、在首页用搜索功能找到纪念馆（可以馆名、逝者姓名快速搜索），进入纪念馆画面，在右上角会看到管理本馆的字样，点进去，别忘了登录哦，登录之后可以看到好多管理纪念馆的项目，其中有一项《维护往昔音容》，进去之后就可以添加啦。这种方法有时候会不好用－－在纪念馆画面找不到管理本馆的字样，这是因为你选择了免费馆的馆型，或者是因为你在自定义首页功能的选项中没有选择这一项。这个时候你就用第一种方法好了。
如何使某个照片显示在首页呢？
添加照片的时候有一个选项叫做“主页显示”你选择显示就可以啦。不过首页只能有一张照片，所以你最后确定主页显示的照片就会显示在首页。 |
| 5 问:如果想让你们为我们扫描照片怎么办？ |
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答:如果您在本站建立了收费纪念馆，并已经按时交费，就可以将照片直接按照以下地址邮寄过来。如需索回资料，里面再附加一个回邮信封，贴好足额邮票，写好回邮地址即可。我们的工作人员会将图片传至您建的收费纪念馆上
注意：三张照片以内免费，超过三张每张5元。
深圳地址：广东省深圳市福田区红荔路第一世界广场A座9E 深圳市美嘉投资有限公司客服中心收
邮政编码：518034
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| 6 问:如何区分建馆费和年费，费用分别是多少？ |
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答:凡是从未交过费的收费纪念馆，想要升级为交费馆的免费纪念馆，首次交费都要交建馆费。费用是299元（含从交费之日起的第一年年费）。
一年之后每年费用为60元，这是年费。
未交过建馆费的纪念馆，不能交年费。 |
| 7 问:我们所建纪念馆资料会丢失吗？ |
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答:如果是收费纪念馆并按时交了年费，我们将提供安全稳定的系统保存,定期进行数据备份。
过期的收费馆和免费馆的数据，系统将会自动的不定期的清除，数据最长只保留一年。
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| 8 问:如何找到自己建立的纪念馆？ |
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答:可以在桃源网首页纪念馆搜索处输入所建纪念馆馆名,逝者人命来查询，也可用会员用户名密码登录后，该会员所建纪念馆将会列表出现，点击即可进入。 |
| 9 问:祭拜模板是什么？ |
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答:目前，世外桃源网提供多种祭拜模板，分别根据情景模式设计，具体说明如下：
用户选择了某种模板，在祭拜的时候将会出现该种画面
如：
四季花城：专为生前不信仰宗教的逝者设计的专用模板。以鲜花为主题，运用传统型的墓碑，仿现实墓地形状，比较符合逝者的生前习惯和信仰，能让祭拜者在清新自然中感受真情实感。建议逝者生前不信仰宗教的纪念馆用此模板。
佛国圣地：专为生前信仰佛教的逝者设计的专用模板。以鲜花为小背景，新颖独特的墓碑，配以两具雄壮的石狮，古典与现代相结合，完美地体现了信仰宗教者对西方极乐世界的向往和归宿。建议逝者生前信仰佛教的纪念馆用此模板。
基督天堂：专为生前不信仰宗教的逝者设计的专用模板。碧蓝的天空，碧绿的草地与树木，尽显温馨与宁静，正如基督徒所向往的天堂一样，置身于此，享受无忧虑的生活，过快乐永恒的日子。建议逝者生前信仰基督教的纪念馆用此模板。
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| 10 问:会员手册（会员应遵守哪些规定？） |
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答:所有会员，只有在认真遵守“会员守则”的前提下才能享受到本网为您提供的各项服务。会员应遵守的守则如下：
a、遵守国家法律法规；b、遵守用户协议；c、提供真实、可靠、有效的信息。
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